Preguntas frecuentes sobre Paypal: Exclusivo para Alemania

Si eres residente de Alemania, se han realizado cambios en la función de depósitos de Paypal y en cómo pueden gastarse dentro de tu cuenta. Tus depósitos de Paypal ahora solo pueden gastarse en apuestas deportivas cuando las realizas por primera vez. No obstante, si sigues los pasos del nuevo proceso que hemos puesto en marcha podemos mostrarte cómo hacer que tus fondos puedan jugarse en el casino y en las mesas de poker. Consulta esta página de ayuda en la que explicamos cómo hacerlo y cómo poner disponibles tus fondos para cualquier producto en el que decidas jugar.

A continuación encontrarás un resumen general de las preguntas frecuentes. Si tienes cualquier otra consulta o necesitas más información, ponte en contacto con atención al usuario.

1. ¿Cómo puedo liberar mi depósito de Paypal para poder usarlo en el casino o en el poker?
2. ¿Por qué no puedo usar directamente los fondos depositados a través de Paypal en el casino o en el poker?
3. ¿Puedo apostar en apuestas deportivas con mis depósitos de Paypal?
4. ¿Qué sucede con los depósitos de PayPal que realicé antes del 18-03-2019?
5. ¿Por qué aparece un mensaje emergente con el saldo de Paypal cuando abro un juego de casino?
6. He realizado un depósito usando Paypal con un código de bono, pero no he recibido el bono, ¿por qué?
7. En mi cuenta, ¿dónde puedo ver el saldo de depósitos de Paypal?
8. ¿Qué es el saldo de depósitos de Paypal que se muestra en los datos de saldo de mi cuenta?
9. Soy un usuario cuyo país de residencia es Alemania; he realizado depósitos usando Paypal así como otros métodos. ¿Cuánto de estos fondos puedo utilizar para apostar en apuestas deportivas y cuánto para jugar en el casino o en el poker online?
10. Soy un usuario cuyo país de residencia es Alemania; ¿qué sucede si gano una apuesta deportiva que fue realizada usando fondos procedentes de mi saldo de depósitos de Paypal?

1. ¿Cómo puedo liberar mi depósito de Paypal para poder usarlo en el casino o en el poker?

Hay cuatro formas de liberar un depósito de Paypal con el fin de usarlo en el casino o en el poker:

• Puedes realizar una apuesta deportiva y transferir la posible ganancia al casino o al poker.
• Si tienes más de 10 € de depósitos de Paypal sin apostar, puedes ir directamente al juego que prefieras. Cuando lo inicies, aparecerá un mensaje emergente que te permite liberar los fondos para usarlos más allá de únicamente en las apuestas deportivas. Una vez que los fondos se liberan desaparece el mensaje emergente.
• Asimismo, puedes ir a la sección Mi saldo haciendo clic en tu saldo disponible. Si tienes cualquier cantidad de depósitos de Paypal sin liberar, verás un texto que te pide liberar los fondos, debajo de la sección saldo de Paypal. Al hacer clic en Liberar fondos podrás utilizar los fondos de Paypal más allá de únicamente en las apuestas deportivas. Una vez que los fondos se hayan liberado, el texto cambiará a Tus fondos se han liberado.
• Como alternativa, puedes ir a cualquiera de los menús de Mi casino, Mi Poker y Todas las transacciones; si tienes cualquier cantidad de depósitos de Paypal sin liberar verás un texto que te pide liberar los fondos, debajo de la sección saldo de Paypal. Al hacer clic en Liberar fondos harás que los fondos de Paypal puedan jugarse más allá de únicamente en las apuestas deportivas. Una vez que los fondos se hayan liberado, el texto cambiará a Tus fondos se han liberado.

2. ¿Por qué no puedo usar directamente los fondos depositados a través de Paypal en el casino o en el poker?

Los depósitos realizados a partir del 18-03-2019 usando Paypal solo pueden utilizarse directamente en apuestas deportivas, pues Paypal ya no admite depósitos que estén disponibles directamente para el casino o el poker online. Esto solo se aplica a los usuarios cuyo país de residencia sea Alemania.

3. ¿Puedo apostar en apuestas deportivas con mis depósitos de Paypal?

Sí, los depósitos de Paypal pueden utilizarse únicamente para apuestas deportivas. Las ganancias recibidas de estas apuestas pueden utilizarse para jugar en cualquier producto, incluido el casino y el poker.

4. ¿Qué sucede con los depósitos de PayPal que realicé antes del 18-03-2019?

Los depósitos de Paypal realizados antes del 18-03-2019 continuarán estando disponibles para jugar en todos los productos, lo que incluye apuestas deportivas, casino y poker.

5. ¿Por qué aparece un mensaje emergente con el saldo de Paypal cuando abro un juego de casino?

Los fondos de Paypal deben liberarse antes de estar disponibles para el casino o el poker. Por tanto, si tienes un saldo de Paypal de una cierta cantidad, se te invitará a liberar los fondos.

6. He realizado un depósito usando Paypal con un código de bono, pero no he recibido el bono, ¿por qué?

Ya no ofrecemos ningún bono de casino ni poker en depósitos con Paypal, pues PayPal ya no admite estos productos tal y como se indica en el subtexto que aparece debajo del campo de código de bono.

En el caso de que estés tratando de realizar un depósito usando Paypal para solicitar una oferta de bono de casino, poker o multiproducto, que incluye productos tanto de casino como de poker, no recibirás la oferta. Para solicitar estas ofertas, usa otros métodos de pago aplicables.

7. En mi cuenta, ¿dónde puedo ver el saldo de depósitos de Paypal?

Puedes ver el saldo de depósitos de Paypal disponible en tu cuenta desde la página:

• Mi saldo, que puede verse haciendo clic en el saldo.
• Sección Mi cuenta: menús Mi casino, Mi poker, Todas las transacciones

8. ¿Qué es el saldo de depósitos de Paypal que se muestra en los datos de saldo de mi cuenta?

Es el saldo de depósitos de Paypal disponible en la cuenta que debe liberarse antes de poder usarse más allá de nuestra oferta de apuestas deportivas.

9. Soy un usuario cuyo país de residencia es Alemania; he realizado depósitos usando Paypal así como otros métodos. ¿Cuánto de estos fondos puedo utilizar para apostar en apuestas deportivas y cuánto para jugar en el casino o en el poker online?

• Asumiendo que tienes un saldo total de 150 € que incluye un depósito de Paypal de 50 €
• Puedes usar 150 € para realizar apuestas deportivas.
• Puedes usar directamente 100 € para jugar en el casino o el poker online.
• Puedes usar 150 € en el casino o el poker si primero liberas el saldo de Paypal

10. Soy un usuario cuyo país de residencia es Alemania; ¿qué sucede si gano una apuesta deportiva que fue realizada usando fondos procedentes de mi saldo de depósitos de Paypal?

Siempre y cuando en la promoción no haya requisitos de apuesta que limiten el acceso a los fondos, puedes realizar una apuesta en cualquier producto o bien retirar las ganancias.