Политика конфиденциальности клиентов

• О нас
• Собираемая информация
• В каких целях мы используем личные данные  
• Совместное использование личных данных
• Выполнение обязательств в рамках политики ответственного отношения к игре
• Период хранения личных данных
• Место передачи личных данных
• Безопасность
• Файлы сookie
• Маркетинговые сообщения и персональные настройки
• Ваши права 
• Как связаться с нами / Наш главный специалист по информационной защите 
• Изменения в данной политике

О нас

LC International Limited, Martingale Europe Limited и ElectraWorks Limited входят в состав группы компаний Entain Group, и данная политика разъясняет цели, в которых будут использованы ваши личные данные.

Везде в тексте документа, где использован термин “мы” или “нас”, подразумевается организация или бренды (https://entaingroup.com/about/business-overview/our-brands/) и прочие компании, входящие в состав группы Entain Group .

Мы взяли на себя обязательства защищать ваши персональные данные, когда вы пользуетесь нашими услугами с помощью нашего веб-сайта и мобильного приложения и со всей серьезностью относимся к защите ваших данных. Мы применяем повышенные меры безопасности в целях защиты ваших личных данных, включая сложные процедуры безопасности, которые проходят регулярную проверку. Если у вас вызывает озабоченность то, как мы обрабатываем или защищаем ваши личные данные или же если бы вы хотели связаться с нами по поводу любого аспекта данной политики, воспользуйтесь контактными данными, указанными в конце данного документа.

Данную Политику конфиденциальности следует рассматривать в связке с Политикой использования файлов cookie, любыми политиками или условиями наших магазинов, а также Условиями использования / Положениями и условиями нашего сайта.

Собираемая информация

Мы собираем личные данные наших пользователей из следующих источников:

• В процессе регистрации учетной записи на нашем сайте
• При посещении нашего сайта или наших страниц в социальных сетях
• При проведении опросов, в которых участвуют наши пользователи
• В процессе общения с нами (по электронной почте, телефону, в магазине, в чате или на страницах социальных сетей)
• В процессе анализа вашего взаимодействия с нами
• От других компаний группы для внутренних целей, главным образом в деловых и практических целях
• Из открытых источников, таких как общедоступные реестры или публикации в социальных сетях
• Из файлов cookie и отслеживающих механизмов на ваших устройствах, при наличии вашего разрешения на эти действия.
• Из сторонних баз данных в целях выполнения наших правовых и нормативных обязательств.
• От онлайн-служб и поставщиков услуг, например, финансовых организаций или сервисов совместной ликвидности, а также из баз данных клиентов, приобретенных законным способом у сторонних поставщиков.

В каких целях мы используем личные данные

Совместное использование личных данных

У нас может возникать необходимость делиться личными данными с другими организациями, чтобы обеспечить выполнение нами правовых обязательств, или же когда нам будет требоваться поддержка для выполнения ваших потребностей или контрактных обязательств. Кроме того, мы можем делиться информацией с другими организациями в тех случаях, когда будем считать, что это необходимо сделать в общественных интересах или же в наших законных интересах или других сторон. К числу таких сторон, как правило относятся:

• деловые партнеры, поставщики и субподрядчики в целях выполнения договоров, заключенных с ними или с вами;
• наши аффилированные партнеры или выбранные третьи лица, если вы явным образом отказались от получения маркетинговых материалов от нас/третьих лиц, были отстранены или исключили себя добровольно, в таком случае мы можем поделиться списками заблокированных пользователей с нашими аффилированными партнерами и выбранными третьими лицами, чтобы оградить вас от получения незапрашиваемых маркетинговых материалов;
• члены Entain Group и сторонние поставщики и организации, предоставляющие услуги, в любой из целей, указанных в таблице выше; сторонние поставщики и организации, предоставляющие услуги, в рамках содействия Entain Group в выполнении юридических / нормативных обязательств, например, поставщики услуг по противодействию легализации средств, полученных незаконным способом, мошенничеством, услуг проверки данных и т.д.;
• выбранные третьи стороны с тем, чтобы у них была возможность связаться с вами и сообщить подробности предоставляемых ими услуг, если вы явным образом дали согласие на раскрытие ваших личных данных в этих целях;
• аналитики и поставщики поисковых механизмов, которые помогают нам в усовершенствовании и оптимизации нашего сайта, а также другие выбранные третьи стороны;
• другие третьи стороны, которые запрашивают или сопоставляют обратную связь, а также любые онлайн-отзывы о ваших впечатлениях на нашем сайте, чтобы помочь нам усовершенствовать и оптимизировать наши услуги.  
• Банки, компании, выпускающие кредитные карты, уполномоченные спортивные органы и уполномоченные органы, которые могут предоставлять данные третьим лицам для проведения расследований с целью недопущения несовершеннолетних к азартным играм, противодействия мошеннической и преступной деятельности и обеспечения безопасности во время азартных игр и проверки доступности (а также иных действий, которые мы обязаны выполнять по закону, в соответствии с правовыми нормами или распоряжением о проведении расследования в отношении подобных действий и защиты от них), либо в случаях, когда у нас есть основания полагать, что вы замешаны в подобных противоправных действиях; таких как:



KSV1870 Information GmbH Wagenseilgasse 7, 1120 Vienna, Austria

Оценщик кредитного рейтинга, применимый только к австрийским клиентам и выступающий в качестве отдельного контроллера данных. Политика конфиденциальности KSV1870



• структуры, регулирующие нашу деятельность, правоохранительные органы или организации по борьбе с мошенничеством, а также наши юридические консультанты, судебные органы, применимые органы независимого арбитража, спортивные федерации и любые другие уполномоченные органы, включая покерные организации, в целях расследования любых фактических или подозреваемых преступных действий, поддержания стандартов поведения в спорте, покере, азартных играх или в любых других нормативных или правовых вопросах.

Мы можем делиться вашими личными данными с любыми другими членами Entain Group в целях осуществления маркетинга. Мы не будем делиться личными данными с третьими сторонами, если вы не дадите четкого согласия на их раскрытие в данных целях.

Также мы можем раскрыть ваши личные данные третьим сторонам в следующих ситуациях:

• в случае, если мы рассматриваем возможность продажи или покупки любого бизнеса или деловых активов, мы раскроем ваши личные данные потенциальным продавцам или покупателям такого бизнеса или активов;
• в случае ситуации с неплатежеспособностью (например, введение администрации или ликвидация компании) Entain Group plc или контроллера данных или любых компаний группы;
• если нашу компанию или существенную частью ее активов приобретает сторонняя компания, личные данные наших клиентов, которые хранятся у нас, будут одним из переданных активов;
• в целях выполнения или применения правил использования сайта;
• в целях защиты прав, собственности или безопасности нас, нашего персонала, наших клиентов или других лиц.  Это предполагает обмен информацией с другими компаниями и организациями (включая, без ограничения перечисленным, других операторов игорного бизнеса и местные органы полиции или любые другие правоохранительные органы) в целях обеспечения безопасности персонала и клиентов, предотвращения преступлений, мошенничества и снижения кредитных рисков;
• если мы обязаны раскрыть или поделиться вашими личными данными в целях выполнения правовых или законных обязательств, или в любых других целях для предотвращения или выявления мошенничества или преступления;
• Если вы находитесь на территории Великобритании при проверке вашей личности, когда вы регистрируетесь впервые, или проверке вашего финансового статуса, как того требуют условия нашей лицензии, мы делимся информацией с Агентством кредитной истории, что оставит “незначительный” след в вашем кредитном досье. Более подробная информация о том, как данное агентство хранит и использует ваши данные, приведена по следующей ссылке: https://www.callcredit.co.uk/legal-information/bureau-privacy-notice; и
• Если вы добровольно исключили себя из участия в азартных играх, мы можем поделиться этой информацией с нашими надзорными органами или другими компаниями в нашей отрасли, если посчитаем, что это будет важно для поддержания вашего исключения.

Выполнение обязательств в рамках ответственного отношения к игре

• Entain со всей серьезностью проповедует политику ответственного отношения к игре. Мы можем передавать ваши данные между нашими компаниями в Entain Group, а при необходимости и другим организациям в целях выполнения наших обязательств в рамках политики ответственной игры.
• Мы несем обязательства выявлять людей, страдающих из-за проблем с азартными играми, на как можно более раннем этапе и помогать им прекращать участвовать в азартных играх, устанавливая определенные ограничения на их игровых счетах; к числу таких ограничений могут относится лимиты на депозит, ограничения в использовании определенны продуктов, ограничение возможности играть в определенных продуктах с игрового счета, ограничение времени. В целях выполнения данных обязательств мы анализируем транзакции клиентов и оцениваем их поведение или финансовое положение на наших сайтах и в продуктах, что может привести к принятию решению по поводу игрового счета. Для получения дополнительной информаии ознакомьтес с разделом Доступность нашего сайта.
• Мы постоянно ищем инновационные способы для помощи выявленным игрокам, которым могут грозить проблемы, и идентифицируем их с помощью цифровых средств. Это значит, что мы можем использовать наши системы, которые идентифицируют клиентов (например, файлы cookie на устройствах игрока, или отправленные вами фото), и разработали внутреннюю систему, чтобы понимать характер вашей игры и лучше информировать вас о любых рисках, связанных с вашими действиями.’ Также мы можем делиться данными игрока с другими организациями, которые помогают оценивать риски или доступность, изучая ваши взаимодействия с другими операторами игорных сайтов, или оказывая непосредственную помощь.

Спешим вас заверить, что во всех вышеперечисленных случаях мы крайне серьезно относимся к нашим обязательствам, помогая  клиентам играть ответственно и защищать личные данные. Мы всегда будем делать все возможное, чтобы предпринимать  наиболее  подходящие меры и механизмы контроля, чтобы защищать ваши данные.  

Период хранения личных данных

Указанные выше сроки хранения могут быть продлены, например, если будет необходимо выполнить определенные правовые обязательства, расследовать преступление, обработать претензию или разрешить жалобу.

Место передачи личных данных

Периодически поставщики услуг, члены Entain Group и организации, с которыми мы сотрудничаем, могут быть расположены за пределами Великобритании или Европейской экономической зоны в странах, в которых стандарты защиты личных данных отличаются от аналогичных стандартов, действующих в Великобритании и странах Европейской экономической зоны . Тем не менее, мы всегда будем прикладывать все разумные усилия, чтобы гарантировать достаточную защиту ваших личных данных. Также мы заключим соглашения, касающиеся обработки жалоб, с нашими поставщиками услуг, чтобы обеспечить обработку ваших личных данных в соответствии с применимым законодательством в области защиты данных. С более подробной информацией о применяемых механизмах передачи данных можно ознакомиться здесь, но если у вас возникнут дополнительные вопросы, касающиеся внутренней передачи данных, свяжитесь с нами по указанному ниже адресу электронной почты: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en.

Безопасность

Мы со всей серьезностью относимся к выполнению правовых норм, стандартов и предписаний в области безопасности и законы в области защиты неприкосновенности частной жизни и принимаем меры по обеспечению безопасности, целостности и доступности личных данных. Мы применяем разумные организационные, технические и административные меры для защиты личных данных клиентов от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения личных данных, которые мы храним.

Наша компания применяет надежные центры хранения и обработки данных, защищенные брандмауэрами, сертифицированные зашифрованные веб-страницы и обладает сертификатом ISO27001:2013. Также мы принимаем необходимые меры по обеспечению применения нашими филиалами, агентами, аффилированными партнерами и поставщиками надлежащего уровня безопасности на всех этапах бизнеса.

Если мы предоставили вам пароль (или вы установили его) для доступа к определенным разделам нашего сайта, вы несете ответственность за сохранность данного пароля. Просьба не сообщать ваш пароль никому.

К сожалению, передача информации через Интернет не на сто процентов безопасна. И хотя мы делаем все возможное, чтобы защитить ваши личные данные, мы не можем гарантировать безопасность ваших данных, передаваемых на наш сайт; любая передача информации осуществляется на ваш собственный риск. Получив вашу информацию, мы будем использовать строгие процедуры и защитные механизмы для предотвращения попыток несанкционированного доступа.

Файлы сookie

Мы используем файлы cookie в различных целях, в том числе для того чтобы сделать сайт удобнее в использовании. Для получения более подробной информации об использовании нами файлов cookie, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов сookie.

Маркетинговые сообщения и персональные настройки

При первом сборе ваших личных данных вам будет предложено выбрать, каким способом вы хотели бы в дальнейшем получать информацию от нас о наших продуктах и услугах. Как правило, это будет сделано с помощью формы с полями для выбора на веб-странице, и вы можете изменить свой выбор в любое время.

Что означает "отозвать согласие"?

Термин "отозвать согласие" означает несколько способов, с помощью которых можно отказаться от получения нежелательной информации о продуктах или услугах. Эта возможность, как правила, связана с кампаниями прямого маркетинга, такими как телефонный маркетинг, маркетинг по электронной почте или рассылка маркетинговых материалов почтой.

* Примите к сведению, что "отзыв согласия" не означает отказ от получения важных сообщений, касающихся счета игрока, например, сообщений о ставках или игровом счете.

Как отозвать согласие на получение маркетинговых сообщений?

Если вы не желаете получать предложения, акции, информацию о событиях или сообщения с учетом активности на вашем игровом счете, вы можете запросить исключить вас из рассылки одним из следующих способов:

• используя возможность “отписаться от рассылки”, которая присутствует в любом маркетинговом сообщении, получаемом от нас;
• изменив предпочтения в настройках вашего счета;
• обратившись в нашу службу поддержки.

Какие данные требуются от меня?

Чтобы исключить вас из дальнейшей рассылки нежелательных сообщений, нам понадобится как можно больше из указанных ниже данных:

• Ваше полное имя
• Номер вашего счета
• Какой способ связи с вами мы использовали, например, электронная почта, SMS или обычная почта
• Номер мобильного телефона или адрес электронной/обычной почты, по которому мы с вами связывались
• Номер мобильного телефона или адрес электронной почты, с которого пришло сообщение
• Дата и время, в которые мы с вами связывались
• Копия сообщения, которое вам было отправлено (например, снимок экрана или пересланное сообщение электронной почты нашей службе поддержки)

Ваши права

Свяжитесь с нами или с нашим главным специалистом по защите данных

Если у вас возникнут вопросы в отношении данной политики или же потребуется получить дополнительную информацию, касающуюся ваших прав, свяжитесь с нами одним из следующих способов:

dataprotection@entaingroup.com.

С нашим главным специалистом по защите данных также можно связаться по указанному выше адресу или по адресу dataprotectionofficer@entaingroup.com.

Вопросы, комментарии и запросы в отношении данной Политики конфиденциальности приветствуются

Изменения в данной политике

Любые изменения в данной Политике конфиденциальности в будущем будут публиковаться на этой странице и, когда это будет уместно, вам будет отправлено соответствующее извещение по электронной почте. Регулярно заходите на данную страницу, чтобы ознакомиться с возможными обновлениями или изменениями в Политике конфиденциальности.

Данная политика была пересмотрена и обновлена: январь 2023 г.